Klacht: zonnebril

marion123 op 17 mei 2016 over Vaartland.nl in de categorie Autodealers, Automerken, Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vaartland.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 17 mei 2016

Een klant van Vaartland.nl wacht al meer dan vier weken op een zonnebril die in een ingeruilde auto is achtergebleven. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften om de bril op te sturen, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan communicatie en ondersteuning, vooral gezien de afstand naar het filiaal en haar hoge zwangerschap.

Mijn Klacht:

Wacht al meer dan 4 weken op mijn zonnebril die was achtergebleven in de auto auto die wij hebben ingeruild voor een andere.
Ik word telkens van kastje naar de muur gestuurd.
Terwijl mij is beloofd de zonnebril op te sturen naar ons huisadres.
En aangezien filiaal Helmond niet naast de deur is wij zelf in Almelo wonen.ik zelf hoog zwanger ben dus de bril niet kan komen ophalen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bril verzonden gaat worden naar ons huisadres.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vaartland.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vaartland.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vaartland.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM