Pl@yer031607 op 31 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Jeanmarc, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming €37,50 van de rekening is afgeschreven, zowel vorige als deze maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Spontaan werd er vorige en deze maand €37,50 van mijn rekening afgeschreven zonder enig toestemming
Wanneer novalnet geen geld meer van mijn rekening kan halen, de incasso stopt en als het mogelijk is wil ik mijn geld teruggestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 12:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
