Mijn Klacht:
Bij aankomst van de monteur aangegeven: voorrijkosten 35 euro, starttarief 169 euro. Moest ik voor tekenen, dan kon hij beginnen. Was inclusief de eerste 2 meter ontstoppen. Ik wist dat de verstopping dichtbij zat, want ik had zelf met een ontstoppingsveer de verstopping gevoeld.
Zonder overleg heeft de monteur de ontstoppingsmachine 10 meter uitgerold, tegen een tarief van 29,95 euro per meter. Dus bijna 240 euro extra kosten, terwijl daar geen reden voor was. Hij gaf ook aan dat hij geen idee had of hij met het verder uitrollen een verstopping had verholpen.
Alle kosten bleken ook nog eens ex BTW te zijn. Voor het ontstoppen van de wasmachine afvoer waren we 536 euro kwijt!
Ik heb een klacht ingediend maar kreeg te horen dat ze ‘niet zomaar met geld terug konden gaan strooien’ en dat ik getekend had, dus niets was mogelijk. Er was geen postadres waarnaar ik een klacht kon sturen.
Gewenste Oplossing:
Als de 8 extra meters niet in rekening worden gebracht, dus we 239, 30 euro plus BTW terugkrijgen.
