Mijn Klacht:

01-03-2014 hadden wij een verstopping in de keuken en hebben wij osn opgebeld om het te komen oplossen. Meneer was heel snel te plaatsen en zei het op te lossen voor 125 euro en daarvoor kregen we ook nog 8 weken garantie. Na hem meerdere problemen aan te wijzen heeft hij 1 afvoer doorgeport. Daarna hebben wij hem ook gewezen op het feit dat het water in de douchebak omhoog kwam. Meneer liet even water lopen(in de douchebak) en zei dat het zo wel goed was. En inderdaad het was tijdelijk opgelost tot 2 weken later(14-03). Ik belde op dat de verstopping weer opspeelde. Meneer zei hierop dat dit een nieuw probleem was en dat wij daarom weer moesten betalen. Waarom heb ik 8 weken garantie gekregen als osn bij hetzelfde probleem zegt dat het een nieuw probleem is. Meneer bleef erop staan dat wij opnieuw betaalde en na een lange discussie zei meneer dat hij het dan wel bij voorrijkosten hield. Vandaag zondag(16-03) belde ik wederom op omdat nu overal water omhoog kwam. Na meneer voorgehouden te hebben dat we een garantie periode hebben van 8 weken weigerde hij langs te komen als wij niet de voorrijkosten betaalden en gooide toen de telefoon erop.

Gewenste Oplossing:

De verstopping oplossen of geld terug.