Mijn Klacht:
Ik heb een waardebon gekocht via vakantieveilingen.nl voor een korting van 250,-
Echter, mijn haar is te kort en aangezien de bon maar 3 maanden geldig is kan ik de waardebon niet verzilveren. Beautysalon Gouda brengt mij nu 19.95 in rekening wegens het niet gebruiken van de waardebon. Dat ik de aanschafkosten van die bon niet terugkrijg begrijp ik maar op de site en in de voorwaarden staat nergens dat je verplicht bent de waardebon te verzilveren op straffe van 19.95 kosten.
Vooraf vermeldt? Prima. Maar niet ineens achteraf een rekening sturen omdat je niet extra verdient.
Gewenste Oplossing:
Excuusmail van Beautysalon Gouda en intrekking van de brief.
