Klacht: Geen medeleven/excuses/middenweg

LynnnCox op 07 januari 2014 over Beautysalon Gouda in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 januari 2014

Een klant heeft een cadeaubon aangeschaft bij Beautysalon Gouda, maar kon deze door persoonlijke omstandigheden niet verzilveren. De klant ervaart een gebrek aan medeleven en excuses van het bedrijf en is teleurgesteld dat er geen rekening is gehouden met haar situatie, wat leidt tot frustratie over het verlies van de cadeaubon.

Mijn Klacht:

Destijds cadeaubon gekocht bij betreffende bedrijf. Deze tot op heden door overmacht niet kunnen verzilveren, door ziekte en overlijdens in de familie. Niet eens respect en medeleven vanuit hun kant gekregen.
Nu kan ik mijn cadeaubon ook niet meer gebruiken en dit voor een student, dat weten ze.
Schandalig bedrijf, kijken niet eens naar de klant alleen naar wat er in hun potje binnenkomt.

Gewenste Oplossing:

De tegoedbon nog kunnen gebruiken of €50,- van de €90,- terugkrijgen.
Een middenweg voor beide!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beautysalon Gouda

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beautysalon Gouda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM