Geachte heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik zal u in deze mail het een en ander proberen toe te lichten. Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf kiezen...
Als jullie zeggen er mag op zondag niet bezorgd worden is voor mij, en nog heel veel mensen meer het probleem opgelost. Er zijn heel veel winkels op zondag gesloten,...
Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de zondagsbezorging van folders, aangezien zondag voor hem een rustdag is. Hij betreurt het dat anderen op deze dag moeten werken en vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds kort worden de folders op zondag bezorgd, zondag is voor ons een rustdag,en wij vinden het jammer ,dat andere mensen voor ons op deze dag werken. Kan hier nu echt niets aan gedaan worden.
Als de folders weer op een andere dag dan de zondag bezorgd worden, er zijn nog zes andere dagen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2017 om 09:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik zal u in deze mail het een en ander proberen toe te lichten.
Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf kiezen welke van deze drie dagen hen het beste schikt. Daarom kan het ook voorkomen dat u de folders niet iedere week op dezelfde dag ontvangt, de ene week bijvoorbeeld op zondag en de andere week bijvoorbeeld op dinsdag.
Indien u dit niet op prijs stelt zou u er voor kunnen kiezen een NEE-NEE of NEE-JA sticker op uw brievenbus te plakken. U ontvangt de folders dan helemaal niet meer, maar kunt ze altijd raadplegen op spotta.nl of via de Spotta app.
Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 15 juni 2017 om 21:58 geantwoord
(10)
Als jullie zeggen er mag op zondag niet bezorgd worden is voor mij, en nog heel veel mensen meer het probleem opgelost. Er zijn heel veel winkels op zondag gesloten, die folders worden wel op zondag bezorgd. Hoe zouden die winkels het vinden als een paar honderd mensen geen zondagspost willen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
