Het geluid in de winkel (soort muziek / volume) wordt met grote regelmaat geklankbord met onze bezoekers. Wij nemen ook deze feedback mee.
Een klant van de Bijenkorf heeft geklaagd over de harde muziek in de winkel, die sinds december lijkt te zijn verhoogd. De klant vond het moeilijk om met de cassière te communiceren vanwege het volume en merkte op dat zelfs de cassière het te luid vond. De muziek zou bedoeld zijn om een bepaalde sfeer te creëren, maar de klant beschouwt dit als ongepast voor een chique winkel.
Sinds december lijkt het wel of de muziek daar harder is gezet. Normaal mijd ik winkels met harde muziek, maar de bijenkorf is ook aardig op weg. Echt niet normaal, ik moest bij de lingerie schreeuwen om met de cassiere te praten. Ze zei dat ze het ook veel te hard vond en dat het was om in “de stemming te komen”. Onvoorstelbaar, zo’n chique winkel en dan dit.
Geluidsnivonweer normaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 09:28 geantwoord
Het geluid in de winkel (soort muziek / volume) wordt met grote regelmaat geklankbord met onze bezoekers. Wij nemen ook deze feedback mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
