m.demmenie op 16 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Demmenie, Bedankt voor uw bericht. U kunt de spaarkaart zelf aanvragen. Dit doet u online via de volgende website: www.telegraaf.nl/zomeractie. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug...
Een klant heeft moeite om een spaarkaart te verkrijgen voor de sauna-bonnen die zij heeft ontvangen. Ondanks pogingen via internet en Google om de juiste informatie op de website van de Telegraaf te vinden, is het niet gelukt om toegang te krijgen tot de benodigde spaarkaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben bonnen voor de sauna voor 2 personen. hoe kom ik aan een spaarkaart. Ik heb en op internet en via google geprobeerd om op de site te komen dit is niet gelukt.
als jullie mij een 2 spaarkaarten via de mail toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2014 om 12:07 geantwoord
Beste mevrouw Demmenie,
Bedankt voor uw bericht.
U kunt de spaarkaart zelf aanvragen. Dit doet u online via de volgende website: www.telegraaf.nl/zomeractie.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomeractie kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
