Koenbrant op 18 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Koen, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een consument heeft gemeld dat er in de afgelopen twee maanden €183,90 van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De consument was niet bekend met het bedrijf en vond de afschrijvingen ongegrond. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is in de afgelopen 2 maanden €183,90 afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik ergens toestemming voor heb gegeven. Ik had hiervoor nog nooit van Novalnet gehoord.
Ik ben tevreden wanneer het eerder genoemde bedrag terug wordt gestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2020 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
