Klacht: zomaar abonnement afgesloten

el26 op 11 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanuit het niets kreeg ik een sms dat ik een abonnement spongebob gamecraze had afgesloten en dat er 5e per week afgeschreven wordt. Ik heb nog nooit eerder van dit bedrijf gehoord en dus zeker ook niets afgesloten…

Gewenste Oplossing:

stopzetten abonnement en terugbetalen kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 12 september 2021 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Laura,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected]

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door el26