Klacht: Zo maar je account blokkeren

Shabana19 op 03 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd gezien zonder voorafgaande communicatie. Dit gebeurde nadat hij een originele UGG tas te koop had aangeboden, waarna het platform twijfels uitte over de authenticiteit. Ondanks het indienen van bewijs, blijft de gebruiker geblokkeerd en kan hij geen geschil openen vanwege de accountbeperkingen.

Mijn Klacht:

Vinted heeft mijn account zomaar geblokkeerd zonder te communiceren ik hee een originele ugg tas geplaatst om te verkopen vervolgens 5 minuten later blokkeren ze zomaar mijn account om dat ze denken dat het geen originele tas is vind het zo nergens op slaan dat ze je meteen op de blok zetten zonder enige vragen of communicatie ik heb ze vervolgens foto’s gestuurd van het bewijs dat het een originele tas is het lijkt ze niet te interesseren ben nog steeds geblokkeerd en bij de algemene voorwaarde staat dat als ik er niet mee eens ben dan ik kan een geschil kan openen maar zo dra ik er op klik staat er je hebt geen toegang je account is geblokkeerd dus hoe moet ik het nou op lossen dan?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weer mijn eigen account terug willen op Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shabana19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten