Een klant heeft aangegeven dat zijn Zinzi armband binnen drie jaar twee keer kapot is gegaan. Hoewel de juwelier de armband de eerste keer kon repareren, is dit bij de tweede keer niet mogelijk. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien hij altijd voorzichtig met de armband is omgegaan en verwacht dat een product van Zinzi langer meegaat.
Binnen drie jaar is mijn zinzi armband al twee keer kapot gegaan. De eerste keer heeft de juwelier het kunnen maken maar deze keer gaat het niet meer lukken. Ik vind dit niet kunnen aangezien ik er altijd voorzichtig mee heb gedaan en ik neem aan dat een armband van Zinzi wel iets langer mee gaat.
Als Zinzi met een oplossing komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
