user-1255538 op 17 februari 2016 over Zilverenedelsteensieraden.nl in de categorie Juweliers
Een klant heeft op 22 januari oorbellen ter waarde van ongeveer 80 euro besteld bij Zilverenedelsteensieraden.nl, met een verwachte levertijd van 14 dagen. Na een maand zonder ontvangst van de bestelling heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie van de webshop.
Ik heb op 22 januari jl. een paar oorbellen van rond de 80 euro besteld. De levertijd was 14 dagen. Nu na een maand probeer ik de webshop te bellen en te emailen maar krijg geen reactie.
Ik zou graag mijn oorbellen ontvangen en anders mijn geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
