Mijn Klacht:

in november hebben wij onze nieuwe polis ontvangen zoals elk jaar geen probleem. op 23 december verstuurd Zilveren Kruis een brief waarin aangeven wordt dat in de Basis Selectief verzekering een aantal ziekenhuizen geselecteerd worden. Direct op 02-01-2014 neem ik contact op met Zilveren Kruis om de basisverzekering aan te passen naar een Beter Af. Medewerking van Zilveren Kruis is ver te zoeken ondanks medewerker callcenter die wel zijn best deed. Dit betekent dat ik het dichtsbijzijnde ziekenhuis op 35km heb of als ik bij het ziekenhuis om de hoek ga of spoedeisende hulp nodig heb ik zelf 30% moet betalen. Zeer onprofessioneel en star optreden van Zilverem Kruis. Volgend jaar op tijd opzeggen en overstappen!!

Gewenste Oplossing:

De huidige Selectief polis omzetten naar een Beter Af, geen Zilveren Kruis meer premie inkomsten en wij zijn gedekt dat we geen kosten hebben bij spoedeisende hulp of voor een ziekenhuis bezoek van Amersfoort naar Harderwijk moet.