Mijn Klacht:

vandaag met ZK gebeld met de vraag waarom het overgemaakte geld tbv een betalingsregeling is teruggestort. Onvriendelijke, overschreeuwende medewerker vertelde mij dat het zo is en hing de telefoon doodleuk in mn oor op. Ik vind het ongehoord dat er zo met klanten wordt omgegaan terwijl de klant netjes voor de betaling heeft gezorgd.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing wordt gezocht voor het teruggestorte geld en de telefoon niet meer in het oor wordt opgehangen terwijl de klant simpelweg opbelt voor verduidelijking.