Mijn Klacht:

Op 28 maart wordt de premie voor april betaald met als omschrijving
“premie komende maand – relatienummer xxxxx”.

Op 31 maart wordt deze premie teruggestort met als omschrijving
“Naam: Zilveren Kruis Zorgverzekeringen NV Omschrijving: pr april niet open”.

Op 5 april stuurt ZKA een mail met het verzoek om € 82,45 over te maken zonder dat te melden dat er net een bedrag was teruggestort.

Ervan uitgaande dat deze mail en de betaling elkaar gekruist hadden, is hier verder geen aandacht aan geschonken.
Nu ben ik weer voor één maand aangemeld met extra kosten.
De medewerker van het ZKA wil /kan deze aanmelding niet met terugwerkende kracht ongedaan maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de onterechte aanmelding bij het CAK met terugwerkende kracht ongedaan gemaakt wordt.