Wesley R op 30 december 2015 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Een klant van Zilveren Kruis Achmea ervoer een onprofessionele behandeling tijdens een poging om zijn verzekering te wijzigen. De medewerker leek gehaast en niet volledig aandachtig, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant suggereert dat de medewerker een communicatiecursus zou moeten volgen.
wilde me verzekering wijzigen maar werd door iemand te woord gestaan die de trein wou halen,zo bijdehand rachida……van zilverkruis ga opnieuw een communicatie les volgen want dit was verschrikkelijk!!!
als ik normaal en fatsoenlijk te woord word gestaan en ff me polis rustig door nemen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
