adamzk2016 op 13 april 2016 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Een klant van Zilveren Kruis Achmea ervaart dat zijn klachten niet serieus worden genomen. Ondanks beloftes om terug te bellen, ontvangt hij geen follow-up, wat hij als een kwalijke zaak beschouwt.
Jammer dat Zilveren Kruis klachten niet oppakt en de klant wel belooft terug te bellen hierover maar dat niet doet. Kwalijke zaak.
Als Zilveren Kruis de klachten wél serieus neemt en oppakt en de klant vervolgens netjes terugbelt zoals door de telefoniste namelijk wel beloofd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
