W D Baljeu op 22 september 2015 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Zilveren Kruis Achmea
Een klant van Zilveren Kruis Achmea heeft een klacht ingediend over het declaratieoverzicht van 6 en 31 juli 2015, waarin bedragen van € 18,79 en € 30,42 voor apotheekkosten staan vermeld. De klant is ontevreden over het antwoord van het bedrijf, dat verwijst naar een verkeerde bezorging door de PTT, en vraagt om een duidelijke uitleg over de situatie, zonder dat persoonlijke informatie aan buren bekend wordt gemaakt.
Het overzicht van 6 juli en 31 juli 2015. Vestrekking apotheek bedrag 18,79 en € 30,42. Klacht ingediend. Krijg je een verhaaltje van verkeerde bezorging v/d PTT en dan mag bv. de buren niet weten dat je een creme of antibiotica gebruikt. Slaat nergens op. Ik wil de echte reden weten.
Een duidelijk antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zilveren Kruis Achmea in behandeling genomen
Bericht van Zilveren Kruis Achmea
10 jaren geleden - Beste Mevrouw/Meneer, U bent niet onjuist geïnformeerd. De reden dat wij geen details op het declaratieoverzicht mogen plaatsen heeft te maken met de Wet Bescherming Persoonsgegevens waar wij ons aan moeten houden. Ik kan me voorstellen dat het soms vervelend is om geen details te zien. Uw apotheker kan u deze details wel geven. Ik wil er graag op vertrouwen dat ik u voldoende heb geïformeerd. Met vriendelijke groet, Mevrouw Vink
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
