Terug

Klacht: Betalingsregeling zonder automatische incasso

Birnaz Atak op 10 november 2016 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zilveren Kruis Achmea
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 10 november 2016

Een klant van Zilveren Kruis Achmea ervaart problemen met het treffen van een betalingsregeling voor openstaande zorgkosten, ondanks het regelmatig betalen van de premie. De klant geeft aan dat de klantenservice niet bereid is om te helpen en dat automatische incasso niet werkt voor hen, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Elke maand wordt de premie netjes van mij en mijn partner overgemaakt, zo rond de 250 euro. Nu heb ik een zorgkosten openstaan van 190+ euro en 90 euro die ik binnen 4 dagen moet betalen. 2e herrinering is binnen ik wil een regeling treffen maar nee hoor de brutale klantenservice medewerkers willen niet helpen! Automatische incasso komt voor mij niet uit, eerdere jaren geprobeerd en altijd een chaos! Nu betaal ik netjes de premies maar kan ik geen regeling treffen, wat een regel!

Update:
Weer contact gehad, maar niemand wie meewerkt. Fijne regels, goede service! Geen betalingsregeling zonder automatische incasso van premies. Bagger.

Gewenste Oplossing:

Betalingsregeling voor de openstaande zorgkosten toestaan zonder automatische incasso voor de premie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zilveren Kruis Achmea

Alle klachten over Zilveren Kruis Achmea →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Zilveren Kruis Achmea
Zo werkt het