Klacht: Betaling facturen

Henk04081949 op 05 maart 2018 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 5 maart 2018

Een klant van Zilveren Kruis Achmea heeft een klacht ingediend over de afwijzing van een factuur van Carint Reggeland. De klant stelt dat de afwijzing onterecht is, aangezien de factuur niet gerelateerd is aan Ocon Ten Woolde, en vraagt om informatie over de restitutie van het bedrag. De klant benadrukt het belang van revalidatie na een heupoperatie en vindt de voorgestelde oplossing onacceptabel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Via Erik Hali kreeg ik een afwijzing betreffende een factuur van Carint reggeland.
Op deze afwijzing staat geschreven, dat er helaas geen afspraken heeft met zoals u het noemt : Ocon Ten Woolde.
Betreffende factuur heeft betrekking op een factuur van Carint Reggeland en niet van Ocon.
Zoals ik omschreven heb is er veel correspondentie geweest tussen mij en Carint Reggeland. ( lees svp Nieuw Zorg na totale knie en heupoperatie (OCON)
Ik vind het gebruikelijk dat na een complete nieuwe heup er revalidatie moet komen voor een alleenstaande man ( weduwnaar ) en niet onder protest een voorstel van Carint reggeland om uiteindelijk een paar dagen extra tegen een betaling van een hotelprijs moet accepteren.
Kunt u mij aan geven hoe ik dan voor deze restitutie van het bedrag in aanmerking kan komen.
Excuses voor deze late reactie daar in net ben ontslagen uit een verzorgingstehuis
Zie uw reactie per omgaande tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn restant bedrag op mij rekening krijg gestort en met name, dat Carint Reggeland de pagina aanpast betreffende de uitstroommogelijkheden .Voor de operatie is er niet met mij over eventuele revalidatie gesproken.
Uiteindelijk moest ik zelf vragen naar de revalidatie.
Twee dagen na de operatie het voorstel gekomen : U mag drie dagen naar Oconcare om te revalideren met de mededeling op eigen kosten hetgeen door mij uiteindelijk onder protest geaccepteerd moest worden, daar ik thuis verder geen hulp had.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM