Mamalien op 17 januari 2016 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Een consument uit kritiek op Zilveren Kruis Achmea vanwege een aanzienlijke hoeveelheid klachten die sinds 2008 zijn opgelost, met een gemiddelde van 1500 per maand. De klager wijst op de zorgwekkende situatie van onopgeloste zaken en beschrijft de situatie als een administratieve puinhoop.
Het feit dat er sinds 2008 130 duizend klachten zijn opgelost zegt genoeg. Een gemiddelde van 1500 per maand is uiterst bedenkelijk. Dan hebben we nog niet over onopgeloste zaken gehad.
Dat er eindelijk een keer wordt doorgevoerd wat afgesproken is. De eindeloze schriftelijke correspondentie die zo divers is dat er geen touw aan vast te knopen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
