Mijn Klacht:

Ziggo

Ik ben al een maand bezig om een Ziggo abonnement af te sluiten bij Ziggo!

Bij het eerste gesprek bleek het niet mogelijk te zijn om een Ziggo abonnement af te sluiten, volgens de medewerker van Ziggo. Ik vertelde hem toen dat er een adres wijziging is geweest, waarin mijn postcode is veranderd. Maar dat bleek niet het probleem te wezen. De kabels waren niet aangesloten op het net bij Ziggo.
, werd mij verteld

Dit vond ik vreemd, want ik heb in de meterkast een aansluitingen van Ziggo zitten. Dus ik heb naar Ziggo gemaild, voor een laatste poging.

De adres wijziging bleek toch het probleem volgens Ziggo. Het zal aangepast worden binnen 2 dagen. En dan wordt er contact met u opgenomen. Naar een week toch maar weer zelf contact opgenomen met Ziggo. Ik moest toen telefonisch vertellen welk pakket in wilde. Dat heb ik gedaan en een week later werd er ineens een pakket van Ziggo bezorgd.

Nu wil ik een monteur laten komen. De wachttijd met bellen was zo lang dat ik na 30 min maar heb opgehangen.

Toen heb ik weer een e-mail naar Ziggo gestuurd met de vraag of ik een afspraak met een monteur kan inplannen. Ik werd meteen teruggebeld. Ja dat kan maar ik kan op het moment het systeem niet in. Ik bel u over 5 min terug!

Dit heb ik nu al 3x mee gemaakt. Ik bel u over 5 min terug en ik hoor helemaal niks meer!!!!

Ziggo registreert alles dus kijk en luister het maar terug.

Zo ga je toch niet met je nieuwe klanten om.

Er zou nu weer weer contact met me opgenomen worden door Ziggo maar ik hoor weer niks.

Ik zit nu al een maand zonder internet en tv

Met vriendelijk groet,

Sander

Gewenste Oplossing:

Dat er zo snel mogelijk een monteur langs komt om mijn pakket te installeren. Zodat ik kan internetten en tv kan kijken.

En een korting op me abonnement!