Klacht: Misleiding over ESPN beschikbaarheid in Ziggo Go

ron kroon op 12 augustus 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 augustus 2026

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van ESPN in de Ziggo Go-app, ondanks advertenties die dit suggereren. De klant ervaart dit als misleiding en is teleurgesteld dat de geboden compensatie van drie maanden gratis premium niet het probleem oplost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Ziggo, omdat er wordt geadverteerd met ESPN in elk TV-abonnement, maar dit ontbreekt in de Ziggo Go-app. Dit heeft geleid tot misleiding, aangezien ik verwachtte toegang te hebben tot ESPN via de app. Na contact met de klantenservice heb ik alleen een compensatie van drie maanden gratis premium gekregen, maar dat lost het probleem niet op.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ziggo om ESPN ook beschikbaar te maken in de Ziggo Go-app, zodat ik gebruik kan maken van de diensten waarvoor ik betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

50 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

50 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door ron kroon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie