Mijn Klacht:
Eerst gebeld door Ziggo Zakelijk met een fantastische aanbieding (too good to be true). Aangegeven dat ik hier eerst over na wilde denken. Toen zij weer belden en ik op de aanbieding in wilde gaan, was de aanbieding niet meer geldig. Uiteindelijk ben ik toch overgestapt op Ziggo Zakelijk.
Bij levering kwam de verkeerde box. Na overleg met de monteur heb ik deze teruggestuurd. De 2e box die geleverd was, bleek niet zinvol te zijn, aangezien de systemen en de TV niet op elkaar aansloten. Power Promise geeist, omdat ook de wifi niet voldoende was in huis.
Toen kwam de factuur … terwijl in het aanbod 1 maand gratis aangeboden werd, krijg ik een dubbel zo hoge factuur dan afgesproken! Na overleg komt er een credit nota, maar daar moet ik nog een maand op wachten. Ik zou iedereen Ziggo Zakelijk – contract wat je telefonisch wordt aangeboden – afraden.
Gewenste Oplossing:
Als de credit nota dezelfde maand nog opgemaakt wordt, zodat het bedrag tegen elkaar weggestreept kan worden.
