Klacht: Ziggo onderhoud en zenders zijn er niet meer te zien

ZiggoErgernis op 28 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2016

Sinds enkele weken ervaart de klager problemen met het ontvangen van bepaalde zenders bij Ziggo, die alleen een onderhoudsbericht tonen. Ondanks herhaaldelijk zoeken naar de zenders en een goede signaalkwaliteit, blijven de zenders zoals RTL4, RTL5, RTL7, Veronica en MTV onbereikbaar. De klager verwacht een oplossing voor dit probleem, waarvoor hij betaalt.

Mijn Klacht:

Sinds 2-3 weken tonen sommige zenders alleen maar ‘Werkzamheden SD’ en er verschijnt een tekst: “Ziggo heeft onderhoud uitgevoerd …”. De tekst op de aangegeven website levert niet veel op. Zender op nieuw zoeken heb ik wel meer dan een keer gedaan en het TV geeft mij de informatie dat de kwaliteit van het signaal perfect is (100% sterkte en 0 bit fouten).

Dus, het probleem moet ergens bij Ziggo liggen. Ik betaal ervoor en ik wil deze zenders weer kunnen zien, zonder gedoe. Het gaat om zenders zoals RTL4, RTL5, RTL7, Veronica, MTV, etc.

Gewenste Oplossing:

(1) Als ik deze zenders weer kan zien ... en
(2) als ik ook in toekomst geen problemen krijg als Ziggo weer aan het netwerk sleutelt, want het is niet de 1e keer dat ik heel veel tijd moet investeren om een fout te compenseren die Ziggo heeft gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie