Mijn Klacht:
Omdat mijn horizon box regelmatig hapert krijg ik van Ziggo per september 2019 via de mail een voorstel aangeboden dat ik een Next box kan krijgen. De eerste 3 maanden voor 39.95, vervolgens voor 50 eurocent per maand meer dan ik nu betaal. Door omstandigheden kan ik hierop niet eerder akkoord geven dan in november 2019. Hierop krijg ik te horen dat het nu niet mogelijk is en dat ze nu alleen maar boxen voorradig hebben voor duurdere abonnementen. Ik moet in januari maar terugbellen dan kunnen ze me er wel een aanbieden. Zojuist gebeld waarop ik te horen krijg dat ik er géén krijg nu en dat in mei 2020 als mijn abonnement afloopt ik een abonnement kan nemen van 10 euro per maand duurder waar dan een Next box bij hoort. Hier ben ik het dus niet mee eens!
Gewenste Oplossing:
Dat Ziggo hun verstuurde mail nakomt van september.
(10)
