Klacht: Ziggo internet aangesloten, 4 monteurs binnen 6 dagen ontvangen geen 1 kon de probleem oplossen !!

Vadem op 12 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 februari 2020

Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met de internetverbinding na de overstap naar het bedrijf. Ondanks de belofte van een snelle aansluiting, zijn er binnen een week vier monteurs langsgekomen zonder het probleem op te lossen. De klant heeft juridische stappen overwogen, omdat het gebrek aan internet de winkel zes dagen heeft gesloten.

Mijn Klacht:

Helaas een fout gemaakt overgestapt na ziggo, mij is beloofd dat ze binnen 1 werkdag internet kunnen aansluiten. Na een week verder 4 monteurs langs geweest niemand die de probleem kan oplossen word van kastje naar de muur gestuurd. Klantenservice heeft me 6 dagen achter elkaar beloofd binnen 24 uur hebje internet nog steeds niks. Uiteindelijk ben ik gedwongen juridische stappen te ondernemen, omdat me winkel 6 dagen is gesloten wegens geen internet die ziggo heeft beloofd.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer internet hebt en mijn schade word gedekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vadem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie