Mijn Klacht:
Sinds 2 weken is het interniet hier in huis erg slecht. Zelfs naast de modem zittende valt de wifi soms weg of is erg traag. Hierover hebben we vorige week gebeld. Ze hebben toen de modem gereset (wat ik zelf ook al gedaan had!), waarna ik weer alles opnieuw kon instellen en de wifi er niks beter op geworden is. De vraag om een monteur werd overigens met nee beantwoord, want ik zie hier dat de modem een wifi signaal uitzendt (de powerpromise, van overal sterk internet in huis, wordt mooi genegeerd). Vandaag weer gebeld, want de wifi is er zelfs nog slechter op geworden! Weer werd het resetten genoemd en uiteindelijk is de wifi in bridge modus gezet (???? Waarom??? Wordt niet duidelijk uitgelegd). En nu, nu hebben we helemaal geen internet meer! Super dit, eigenlijk zou ik nu les moeten geven, maarja Ziggo vindt dat dat niet zo belangrijk is denk ik. Hopelijk kunt u iets bereiken met mijn klacht. De Ziggo klantenservice is helaas alles behalve klantvriendelijk….
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat een monteur langs komt en pas weggaat als overal in huis de wifi werkt. Zoals beloofd wordt.
