Klacht: Ziggo – geen internet en tv, monteur pas over 5 dagen

Eijpe op 10 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 september 2016

Een klant van Ziggo ervaart sinds gisteravond om 22:00 geen internet, tv en telefoon meer, en heeft contact gehad met de helpdesk. Een monteur kan pas over vijf dagen langskomen om het probleem op te lossen, wat problematisch is voor de klant vanwege de noodzaak van internet voor school en werk. De klant heeft gevraagd om tijdelijk internet via een mobiel abonnement, maar dit werd niet mogelijk geacht door Ziggo.

Mijn Klacht:

Sinds gisterenavond 22:00 exact geen internet, tv en telefoon meer. Vanochtend gesproken met de helpdesk. Probleem: signaal komt huis niet binnen.
Oplossing is monteur die pas woensdag 14 September kan komen. Tot die tijd geen internet en televise. Dit is probleem ivm met school waarvoor internet nodig is en voor Werk. Gevraagd om on beperk internet op ziggo Mobiel abonnenment maar dat was ook niet mogelijk. Dus er is een mogelijk voor ziggo om te helpen maar dat doen ze niet. Kan dit niet sneller worden opgelost?

Gewenste Oplossing:

Monteur die vandaag langskomt om op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie