Mijn Klacht:
8 dagen geleden vaste telefoon aangevraagd bij Ziggo naast ons al bestaande pakket van tv en internet.
Vandaag gebeld dat we nog de toegezegde kabel nog niet hadden ontvangen.
In totaal 1.5 uur gebeld met steeds doorverwijzingen en andere verhalen.
In totaal 3 verschillende medewerkers aan de telefoon gehad.
Persoon 1)
Meneer geeft aan dat hij het opgelost heeft en dat de telefoon het zou moeten gaan doen, heeft het geregeld waar de eerste aanvraag niet goed was gegaan. Nou de telefoon deed het ook niet na dit gesprek.
Opnieuw gebeld.
Persoon 2)
Technisch zou het in orde moeten zijn maar de orde is niet ( goed )doorgevoerd, dus we kunnen nog niks. Het totale pakket is aangevraagd terwijl dit niet de bedoeling is. We hebben immers al tv en televisie. We willen alleen telefoon!!!
Persoon 3)
Mevrouw geeft aan dat de bestelling opnieuw is gedaan naar een betreffende afdeling en dat wij moeten wachten op een sms met de melding wanneer het werkt, geen idee hoelang dit duurt!!
Allemaal aardig mensen, maar ben er zo klaar mee, als dit te lang duurt ga ik over naar een ander.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 3 dagen een werkende telefoon heb.
(10)
