Klacht: Zakelijk al 4 weken zonder telefoon

We worden niet geholpen op 28 juli 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juli 2019

Een zakelijke klant van Ziggo ervaart al vier weken een storing met de telefoon, waarbij de bel wel gaat, maar er geen geluid is. Ondanks herhaalde meldingen en bezoeken van monteurs, blijft de storing onopgelost en krijgt de klant geen adequate ondersteuning van het bedrijf. De klant heeft inmiddels veel frustratie en kosten ervaren, terwijl de facturen gewoon blijven binnenkomen.

Mijn Klacht:

Opeens gaat de bel wel over maar geen geluid heen en terug. 5 juli 2019 is de storing al door gegeven twee maal toe monteur geweest. Het ligt niet aan de klant locatie. Jammer meneer maar ik kan het niet verhelpen.
In mail contact met 8 personen. Maar niemand die bij dat bedrijf de moeite neemt de storing op te pakkenop te lossen. Heeft inmiddels al hoop geld en frustratie gekost. Maar de factuur blijven ze wel sturen. Hoe moeilijk kan zoiets zijn. Dan maak je toch nieuwe connectie en weet je wel dat het werkt als de oude connectie het niet doet. poe poe wat een moeite.

Gewenste Oplossing:

Als jullie eens het fatson hebben om contact op te nemen en het op te lossen. bijna een maand geen zakelijke telefoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie