Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de WiFi-verbinding van de modem, waardoor deze geen verbinding kan maken. Telefonische ondersteuning biedt geen oplossing en het duurt vaak langer dan een week voordat er een monteur beschikbaar is, wat resulteert in langdurige internetuitval. Dit is niet de eerste keer dat de klant met dit probleem te maken heeft.
Een terug kerend probleem dat onze modem de WiFi niet kan vinden …telefonisch is dit zoals gewoonlijk nooit op te lossen en dan t grootste probleem dat er nooit binnen een week een monteur beschikbaar is en zo zit je een week zonder internet ….En dit is niet de 1e x maar de zover lk sta x
Vind dat je als vaste betalende klant recht hebt binnen 2 dagen goede hulp ....vooral als je kinderen studeren en internet nodig hebben voor school en werk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
