Mijn Klacht:
Klacht 1
We hebben vanaf december 2016 een nieuwe horizon abonnement maar deze vallen herhaaldelijk uit.in een huis met 9 verstandelijk gehandicapten is dit erg moeilijk. Ik heb hierover contact gehad maar kan me hiermee helpen
Klacht 2
Een bewoners heeft een human kastje en heeft alleen geen kanaal 791 en kanaal 792. Ik ben nu maanden aan het bellen geweest en vanavond het antwoordt heb ik zelf gevonden nl: alles opnieuw installeren.
klacht 3: In december is hier een monteur geweest die aangaf niet voor ziggo te werken maar gewoon de horizon ontvangers aansloot. Na 2 uur klungelen gaf hij aan dat het programmatje 72 uur moest dwonloaden. Wij (9 verstandelijke gehandicapten ) hebben een week zonder tv gezeten omdat deze monteur even de analoge tv afsloot en helemaal niet wist hoe het werkte.
Ik wil hiervoor een compensatie voor mijzelf en 9 gehandicapten bewoners.
Gewenste Oplossing:
een gesprek met iemand die aangeeft wart er met klacht 3 wordt gedaan en een compensatie voor het niet naar tv kunnen kijken.
U kunt alles terugvinden in ons dosier
gr martin carels
