Jaicovery op 23 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk frustratie tijdens telefonische gesprekken, waarbij hij na uitleg van zijn probleem in de wacht wordt gezet en vervolgens naar een andere afdeling wordt doorverbonden, waardoor hij opnieuw in het algemene wachtmenu terechtkomt. Deze situatie heeft zich in de afgelopen drie weken acht keer voorgedaan, wat de klant als zeer onvriendelijk en onprofessioneel beschouwt.
Tijdens telefonisch contact door ziggo, wordt ik na het uitleggen van mijn verhaal in de wacht gezet omdat ze zeggen iets te willen zoeken.
Deze wacht duurt een paar minuten en dan verbinden ze me zomaar door naar een andere afdeling en kom ik weer in het generale wachtmenu terecht.
Dit is een truc van ziggo! Ze hebben dit nu in een tijdsbestek van 3weken met 8 telefoontjes elke keer gedaan! erg klantonvriendelijk!
Geen kosten op schuld van ziggo!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
