Klacht: Verwijzing naar zenders die niet het abonnement zitten

GEOTES op 30 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een verwijzing naar een NPO-kanaal dat niet beschikbaar is in zijn abonnement. Hij vraagt zich af waarom er naar dit kanaal wordt verwezen, terwijl het niet toegankelijk is, en merkt op dat klanten geen invloed hebben op de zenderdoorgifte en het abonnement.

Mijn Klacht:

Op NPO wordt verwezen naar een NPO kanaal waarvan wordt gezegd, dat het wordt door gegeven op een bepaald kanaal bij ziggo. Wanneer je dat kanAal probeert te.bereiken, krijg ik het bericht dat het niet in het abonnement voorkomt. Waarom wordt er dan naar verwezen? Het betreft een NPO zender. Start.
Als er naar wordt verwezen, dan likt het me normaal, dat het kanaal wordt doorgegeven. Wij hebben geen enkele inspraak op de zender doorgifte en het abonnement.
Mvgr,
G.H.M.J. Mulders

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgegeven kanaal wordt doorgegeven, of er wordt niet meer naar verwezen dat het bij ziggo wordt doorgegeven, want anders wordt ik eenvoudig vernernaggeld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GEOTES
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie