Kurtsto op 26 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met verschillende medewerkers van Ziggo, maar ontvangt telkens tegenstrijdige en onjuiste informatie. De klant wacht al meer dan een week op een router die zonder kabels is geleverd en krijgt steeds wisselende levertijden te horen, wat leidt tot frustratie door het gebrek aan internetverbinding.
Deze week ongeveer 6 x aan de telefoon geweest met verschillende werknemers van u. Stuk voor stuk tegenstrijdige en verkeerde info.
Wacht nu ruim een week op een router, die geleverd is zonder kabels.
Mij wordt iedere keer een andere termijn verteld van levering. Waardoor ik nu weer een week inga zonder internet.
Wat ontzettend veel irritatie geeft!
Als ik dit weekend mijn router kan aansluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
