Terug

Klacht: Verhuisservice

stuif op 28 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de verhuisservice. Ondanks de belofte dat bij tijdige doorgeven van de verhuizing de klant direct weer gebruik kan maken van tv en internet, ervaart de klant dat er een wachttijd van ongeveer een week is en dat er een verhuismonteur moet komen. Dit leidt tot ontevredenheid, vooral met de aanstaande verhuizing binnen 1,5 week.

Mijn Klacht:

Is er een kabelaansluiting aanwezig op het nieuwe adres en geef je de verhuizing uiterlijk drie dagen voor de verhuisdatum door? Dan geniet je direct weer van tv en internet in je nieuwe huis. Wij werken de administratie bij en checken het signaal. Jij hoeft alleen maar je spullen in te pakken. Je modem, mediabox en kabels plug je zo weer in op je nieuwe adres. Zo voelt je nieuwe huis meteen weer thuis. Dus niet je komt ongeveer een week zonder tv en internet te zitten ook omdat er een verhuis monteur moet komen en ga ps over 1.5 week verhuizen

Gewenste Oplossing:

Als ze nakomen wat ze beloven

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stuif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het