Mijn Klacht:
Afgelopen week een vraagje via twitter gesteld .n.l. zit er nog een leuke korting in voor een vaste klant als we nog een jaar blijven .
Worden we zeer onbeschoft behandeld en wordt gelijk kortaf verteld we kunnen niks doen .
Nu heb ik twee keer een klacht ingediend via het Ziggo contactformulier maar we worden compleet genegeerd.
Via de chat wordt doodleuk verteld ga maar opzeggen en een andere provider zoeken en dan kan zijn dat er een aanbieding inzit .
En dan hoor je van andere klanten dat ze even een korting hebben geregeld voor een half jaar (ook als vaste klant en zonder moeite) De willekeurigheid van ziggo ,het maar afwachten wie je vraag gehandeld .
Ben er dan ook wel klaar meer en zal ik dan eindelijk na al die jaren dan toch de overstap maken (was al klant voor het Ziggo was)
Gewenste Oplossing:
Zou leuk zijn als de mailtjesklachten worden behandeld en de klant niet wordt genegeerd.
Het is mijn goed recht om voor een nieuw jaarcontract een korting te vragen en dan wil ik niet zo onbeschoft worden behandeld .
Dat er alsnog een leuke aanbieding kom en dan zullen we zien of we blijven.
