Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over ziggo. Ik heb al dik anderhalve week geleden telefonisch doorgegeven dat ik 24 januari zou verhuizen. Dit was geen probleem ik zou signaal krijgen. 24 januari geen signaal in mijn nieuwe huis.. ik 25 januari contact op genomen via facebook messenger. Het zou maandags geregeld worden. Prima, gewacht tot maandag en mijn router e.d. Aangesloten. Weer geen signaal. Ik gebeld naar ziggo. Hier werd mij verteld dat ik een monteurs afspraak heb en die zou tussen 12:00 en 18:00 komen. Dit vond ik heel gek want ik heb nooit om een monteur gevraagd. Maargoed, gewacht tot de beste manvrouw zou komen. Om 18:00 geen monteur gezien. Ik opnieuw (wel 2838282 keer) gebeld met ziggo. Heb duidelijk aangegeven dat ik internet MOET hebben omdat ik dinsdag een examen heb. Nee hij zou nog komen voogens ziggo. Om 19:00 OPNIEUW gebeld en neehoor nu werd mij verteld dat de monteur niet meer zou komen. Dit is echt een groot probleem omdat ik notabene al 4 dagen zonder internet zit en ik dit nodig heb om mijn examen te doen!!!! De eerstvolgende mogelijkheid tot een monteur is donderdag. Dit is ontzettend waardeloos want ik kan nu dus morgen geen examen doen en heb geen andere mogelijkheid tot internet etc.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het niet kunnen gebruiken van mijn abonnement, en compensatie voor de werkdag die ik thuis heb moeten blijven voor de zogenaamde monteursafspraak. En zekerheid dat de monteur donderdag daadwerkelijk komt!!!!
