Mijn Klacht:
Op 14 januari 2017 hebben wij contact gehad met Ziggo. Dit ivm het aangaan van een citaat. Zij deden ons de belofte dat alles binnen 5 dagen geregeld zou zijn. Door deze belofte hebben wij o s huidige abonnement bij Tele2 opgezegd. Nu kregen wij een mail dat de gewenste levertijd met 1 tot 14 dagen is verlengd. Wij hebben hierom telefonisch contact gehad met Ziggo. Zij geven aan niets te kunnen doen en dat wij maar moeten wachten tot het pakket binnen is en ons abonnement wordt geactiveerd. Wij wilde hierbij afzien van de bestelling omdat zij niet aan hun beloften kunnen voldoen. Ons is toen verteld dat wij pech hebben en de bestelling gewoon doorgaat, dit omdat de bestelling al is geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer of de bestelling morgen binnen is of dat de bestelling kosteloos wordt geannuleerd.
