Mijn Klacht:
sinds 2017 heb ik een abonnement bij zigo, sinds die tijd heb ik geregeld dat mijn tv het niet doet. ik krijg dan zeer slecht beeld. ik heb in de periode tot nu 4 nieuwe boxen gehad en diverse keren is er een monteur geweest. in febr is er voor het laatst een monteur geweest en de klachten zijn voor een groot deel verholpen. er is mij toen verteld dat ik een schadevergoedig kon ontvangen en heb daar ook contact over gehad. deze schade vergoeding zou 788 euro bedragen en zou binnen 1 maand afgehandeld zijn volgens de medewerker. echter na 2 maanden was het nog niet afgehandeld, dus i ben gaan bellen. en toen kreeg ik tot mijn stommeverbijstering te horen dat de schade vergoeding 85 euro zou zijn, hier ben ik niet mee akkoord gegaan en de klantenservice heeft ook contact gehad, deze vond echter dat het bedrag niet in verhouding stond met het ongemak. vanaf 2017 nauwelijks tv en wel maandelijks betalen. graag zou ik een redelijke schade vergoeding van ziggo ontvangen, die in verhouding staat met 3 jaar nauwelijks tv. mocht dit niet tot een oplossing komen dan zal ik de gang naar de rechter maken.
Gewenste Oplossing:
als de schadevergoeding in verhouding staat met 3 jaar problemen.
