Klacht: Totaal niets zeggende provider

Wuppietjo op 17 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een klant is op 2 januari 2020 overgestapt van KPN naar Ziggo voor een hogere internetsnelheid, maar heeft op 16 januari gebruikgemaakt van het herroepingsrecht vanwege teleurstellende ervaringen. De klant klaagt over het hoge energieverbruik van de Mediabox XL, slechte wifi-verbinding en het gebrek aan levering van de Mediabox Next zonder een duurder abonnement. Uiteindelijk heeft de klant besloten terug te keren naar KPN, ondanks een lagere internetsnelheid, vanwege betere service.

Mijn Klacht:

02-01-2020 overgestapt van KPN naar Ziggo ivm hogere internet snelheid. 16-01-2020 gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht om weer zo snel mogelijk van deze waardeloze leverancier af te zijn.
Mediabox XL die per dag 2 keer zoveel energie verbruikt dan mijn koelvriescombinatie en waardeloos internetWIFI.
Men verdomd het de Mediabox Next uit te leveren, ja als je het duurdere abo neemt.
Er bestaat ook nog een ander modem maar kan men niet toezeggen.
Dan de steker er maar uit trekken, is prima zeggen ze dan. En zo is ook geschied.
Weer terug naar de KPN en genoegen nemen met een lagere internet snelheid maar wel goede service.
Mensen, ga niet in zee met Ziggo, lees je eerst in op internet voordat je erin trapt.

Gewenste Oplossing:

Gaat niet lukken bijmet Ziggo als ze je zo makkelijk laten gaan.
Weer terug naar oude vertrouwde provider KPN waar ze wel weten wat service verlening en klanten tevreden houden is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wuppietjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie