Mirankamaria op 18 december 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft onvrede geuit over de telefonische klantenservice van Ziggo. Na het aanschaffen van een nieuwe tv voor zijn bijna 80-jarige moeder, ontving hij alleen de basiszenders en kreeg hij tijdens het contact met de klantenservice, waar hij slecht geholpen werd, de indruk dat hem een duurder abonnement werd aangesmeerd. Dit leidde tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden als trouwe klant.
Mijn moeder van bijna 80 jaar moest een nieuwe tv. Poespas wil ze niet, dus geen internet extra zenders enz. Na het installeren ontvangen we alleen net 1,2, en 3. Even telefonisch contact opgenomen met ziggo. Slecht geholpen en meneer Lucas wilde ons alleen een duurder abonnement aanpraten. Beetje jammer om trouwe ziggo klanten zo af te schepen. We hebben maar opgehangen omdat we ons bedonderd voelen.
Als ziggo belt met een oplossing om de tv in te stellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
