Klacht: Stilstaand beeld (Blokjes)

coemaet op 10 mei 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 mei 2016

Er zijn klachten over stilstaand beeld en blokjesvorming bij Ziggo, die al enkele maanden aanhouden. Ondanks het vernieuwen van de bekabeling in het huis, blijven de problemen bestaan en is er geen adequate oplossing geboden. Bovendien is een specifieke zender, Fox Sports, op de eerste verdieping niet meer beschikbaar, terwijl hiervoor betaald wordt.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden zien we dat zenders steeds vaker stilstaan. Het beeld wordt dusdanig vaag en in blokjes opgedeelt dat het niet meer te zien is. Bij navraag kan men hierop niet adequaat antwoorden. Er wordt verwezen naar vernieuwing van bedrading. Pas daarna kan er eventueel een monteur worden gestuurt. Inmiddels bekabeling in het gehele huis vernieuwd, maar nog steeds dezelfde klachten. Sterker op de 1ste verdieping is foxsport er ook mee gestopt terwijl we daarvoor betalen. Bij navraag nog steeds het welbekende kastje/muur.

Gewenste Oplossing:

Als ZIGGO eens serieus aan de slag gaat en contact zoekt. Laat er eens iemand langskomen die er volgens ZIGGO wel verstand van moet hebben. (monteur)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie