Thes op 08 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de WiFi-verbinding in zijn huis, dat is gebouwd met betonnen muren, wat de ontvangst verstoort. Na de overstap van analoge naar digitale tv is de situatie verslechterd. Bij contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de online gebruiksaanwijzing, wat als onprofessioneel werd ervaren.
Aangezien mijn huis zowel buiten als binnen voorzien is van allemaal betonnen muren en de WiFi daardoor slecht is! Maar sinds de analoge tv eraf is , is het helemaal drama ! Bel je vervolgens naar ziggo.. wordt je aangeraden om te chatten en spreek je eindelijk iemand via de chat… heeft meneer duidelijk geen zin aan uitleg. Nee ga de online gebruiksaanwijzing maar raadplegen!!! Schaam je!!!!
Als mijn WiFi door m’n hele huis even sterk is!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
