Mijn Klacht:
Sinds kort ben ik verhuisd. Ik heb hierdoor een nieuwe internet en tv pakket afgesloten bij ziggo.
Na verstrijken van leverdatum kreeg ik te horen van ziggo dat de vorige bewoners aangemerkt stonden als wanbetalers.
Ziggo heeft hierbij geclaimd contact opgenomen te hebben met mij. Hier is niets van waar.
Na overleg met een medewerker heb ik mijn huurcontract verstuurd aan de schuldbeheer van ziggo. Hierbij moest ik aantonen dat ik niet de desbetreffende wanbetaler ben.
Vervolgens ben ik 2 weken verder zonder internet en tv.
Ik betreur ten zeerste dat ziggo zo onprofessioneel gehandeld heeft door een betalingsachterstand van de vorige bewoner.
Gewenste Oplossing:
Compensatie
