Terug

Klacht: slechte internetverbinding en geen telefoon

marijke lampaert op 29 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 september 2016

Een klant van Ziggo ervaart al een maand problemen met de internetverbinding en heeft geen telefoonverbinding. Ondanks twee bezoeken van monteurs, waarvan één niets heeft genoteerd en de ander geen actie heeft ondernomen, blijft de situatie onopgelost. De klant heeft veel tijd en kosten besteed aan het bellen met de klantenservice, maar zonder resultaat; er is een spoedmonteur gepland voor over een week.

Mijn Klacht:

sinds een maand ziggo allis in 1 en internet doet het meestal niet en telefoon helemaal nooit. 2 keer monteur geweest. monteur 1 heeft niets in logboek gezet. wel geprobeerd ts helepen. monteur 2 heeft niets gedaan , letterlijk niets en is binnen 15 minuten vertrokken.
bellen naar ziggo ramp, van kastje naar de muur en niemand lost iets op. wel in een telefoontje 6 keer al mijn gegevens geven en eindeloos veel excuses maar geen enkele actiebehakve doorverbinden en mij per telefoontje 30 minuten in de wacht te laten staan.
7 uur mobiele belkosten erop zitten bij ziggo.
hun oplossing: over een week komt een spoed monteur.

Gewenste Oplossing:

vandaag de monteur komt en problemen oplost, vakkundig te werk gaat, niet liegt over van alles en nog wat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het