Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk een klacht ingediend over het bereik jn mn huis. Ik heb een smart TV en eer ik proper verbinding heb op mn tv moet ik allerlei handelingen verrichten zoals modem uit en aan, tv uit en aan etc. Tevens amper wifi bereik op de 1e verdieping en dan laten we de zolder even voor wat het is. Klacht wordt niets mee gedaan. Ook aangegeven dat ik weiger te betalen voor een dienst waar ik amper tot geen gebruik van kan maken. Moest een formulier op de website invullen, werd me geadviseerd via de chat. Zou terug gebeld worden naar aanleiding van mn klacht. Weeg inmiddels een ons, nog steeds niet gebeld. Daarna telefonisch zelf contact opgenomen met klacht en dat ik wil opzeggen. Uitgelegd dat ik niet tevreden ben en wil opzeggen. Geeft aan dat ik een eindfactuur krijg voor mb openstaande factuur, omdat ik niet betaal. Deed erg geïrriteerd en sloeg een toon aan als een geïrriteerde puber. Topservice!!
Gewenste Oplossing:
Betere verbinding in huis en tegemoetkoming in de kosten. Ik wil niet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van kan maken. En dan heb ik het niet eens over hoe slecht ik ben behandeld en van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
